Preguntas y respuestas sobre alquiler de vehículos

Introduce las fechas y el lugar de recogida en nuestro buscador para consultar la disponibilidad. Podrás comparar diferentes proveedores, seleccionar el vehículo que mejor se adapte a tus necesidades y completar la reserva online en pocos minutos.

Normalmente deberás presentar el permiso de conducir en vigor, un documento de identidad o pasaporte, el bono de reserva y una tarjeta bancaria a nombre del conductor principal. Algunos proveedores pueden solicitar documentación adicional.

La mayoría de proveedores solicitan una tarjeta de crédito para bloquear la fianza. En determinados destinos también pueden aceptarse tarjetas de débito. Consulta siempre las condiciones específicas del vehículo antes de reservar.

Es un importe que el proveedor bloquea temporalmente en la tarjeta del conductor principal como garantía durante el alquiler. El importe depende del vehículo, el proveedor y la cobertura contratada.

Las tarifas suelen incluir el vehículo, el kilometraje indicado en las condiciones, el seguro básico y los impuestos aplicables. Algunos extras, como conductores adicionales o sillas infantiles, pueden tener un coste adicional.

Sí. El conductor adicional deberá presentarse en la oficina de recogida con su permiso de conducir y documento de identidad para ser incluido en el contrato de alquiler.

Sí, siempre que el alquiler no haya comenzado y el proveedor permita la modificación. Los cambios de fechas, vehículo o destino pueden implicar una variación en el precio final.

Puedes solicitar la cancelación antes del inicio del alquiler. Las condiciones y posibles gastos dependen del proveedor y del momento en que se realice la cancelación.

Si prevés un retraso, es recomendable contactar cuanto antes con el proveedor. Algunas oficinas mantienen la reserva durante un tiempo limitado, mientras que otras pueden cancelarla si no reciben aviso.

El vehículo debe devolverse en la fecha, hora y lugar indicados en el contrato. También deberá respetarse la política de combustible establecida por el proveedor.

Cada proveedor establece su propia política. La más habitual es recoger y devolver el vehículo con el depósito lleno, aunque pueden existir otras modalidades que siempre aparecerán indicadas antes de confirmar la reserva.

Depende del vehículo y del proveedor. Muchas tarifas incluyen kilometraje ilimitado, mientras que otras establecen un número máximo de kilómetros. Esta información siempre aparece en las condiciones del alquiler.

Algunos proveedores permiten circular por otros países previa autorización, mientras que otros aplican restricciones o suplementos. Consulta siempre las condiciones antes de realizar el viaje.

Sí. Durante el proceso de reserva podrás solicitar distintos extras sujetos a disponibilidad, como sillas infantiles, elevadores, GPS o cadenas para nieve, entre otros.

Debes seguir las instrucciones facilitadas por el proveedor y contactar con el servicio de asistencia indicado en la documentación del alquiler. En caso de accidente también deberás cumplimentar el parte correspondiente.

La cobertura incluida depende del proveedor y de la tarifa seleccionada. Antes de reservar podrás consultar qué seguros están incluidos, el importe de la franquicia y las coberturas opcionales disponibles.

Sí. Si necesitas una factura, podrás solicitarla siguiendo las instrucciones indicadas por el proveedor o durante el proceso de gestión de la reserva cuando esté disponible.

Si tienes cualquier duda antes o después de realizar tu reserva, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto disponibles en la web.