Política de privacidad
Documento donde detallamos cómo el sitio recopila, utiliza, protege y comparte los datos personales de sus usuarios.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La presente Política de Privacidad informa sobre el tratamiento de los datos personales realizado a través del sitio web www.beneluxcar.es (en adelante, el «Sitio Web»).
Beneluxcar trata los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
- Responsable: Beneluxcar
- NIF: 46575300R
- Domicilio: Carrer Castell 23, 08329 Teià, Barcelona, España
- Sitio web: https://www.beneluxcar.es/
- Teléfono: 683 316 239
- E-mail: reservas@beneluxcar.es
2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS?
Beneluxcar podrá tratar los datos personales que el usuario facilite directamente mediante los formularios del Sitio Web, durante el proceso de consulta o reserva, por correo electrónico, teléfono o mediante cualquier otro canal de contacto habilitado.
Dependiendo del servicio solicitado, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos, como nombre y apellidos.
- Datos de contacto, como correo electrónico y teléfono.
- Datos relacionados con la solicitud o reserva realizada.
- Datos profesionales o de empresa cuando el usuario actúe en representación de una empresa.
- Información incluida voluntariamente por el usuario en formularios, mensajes o comunicaciones.
- Datos técnicos relacionados con el acceso y utilización del Sitio Web, como dirección IP, navegador, dispositivo y registros técnicos, cuando resulten necesarios para su funcionamiento, seguridad o cuando su tratamiento haya sido autorizado mediante Cookies.
Beneluxcar no solicita a través de sus formularios generales categorías especiales de datos personales, como información relativa a salud, ideología, religión, origen étnico o datos biométricos. El usuario deberá evitar facilitar este tipo de información salvo que resulte estrictamente necesaria y exista una base jurídica adecuada para su tratamiento.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Atender consultas y solicitudes de información realizadas por los usuarios.
- Consultar disponibilidad y gestionar solicitudes de reserva de coches y furgonetas.
- Tramitar y gestionar las reservas solicitadas por el usuario.
- Comunicar a la empresa de alquiler o proveedor correspondiente los datos necesarios para gestionar la reserva seleccionada.
- Enviar confirmaciones, modificaciones, información relacionada con la reserva y otras comunicaciones necesarias para la prestación del servicio.
- Gestionar solicitudes de presupuesto y servicios dirigidos a empresas y profesionales.
- Atender incidencias, reclamaciones o solicitudes relacionadas con los servicios contratados.
- Cumplir las obligaciones legales, fiscales, administrativas o judiciales que resulten aplicables.
- Garantizar la seguridad del Sitio Web, prevenir abusos, tráfico automatizado, fraude o accesos no autorizados.
- Obtener estadísticas sobre la utilización del Sitio Web cuando el usuario haya autorizado las Cookies o tecnologías de medición correspondientes.
4. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
La base jurídica dependerá de la finalidad concreta para la que se traten los datos:
- Ejecución de medidas precontractuales o de un contrato: para consultar disponibilidad, gestionar una solicitud, presupuesto o reserva y prestar los servicios solicitados por el usuario.
- Consentimiento: cuando el tratamiento dependa de una autorización expresa del usuario, como determinadas comunicaciones comerciales o Cookies de análisis.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando resulte necesario tratar o conservar determinados datos para cumplir obligaciones establecidas por la normativa aplicable.
- Interés legítimo: cuando resulte necesario para proteger la seguridad del Sitio Web, prevenir fraude o abusos, gestionar incidencias y defender los derechos e intereses legítimos de Beneluxcar, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.
5. DATOS NECESARIOS PARA PRESTAR EL SERVICIO
Los campos identificados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender correctamente la solicitud o gestionar la reserva correspondiente.
Si el usuario no proporciona estos datos, Beneluxcar podrá no disponer de la información necesaria para tramitar la consulta, presupuesto, reserva o servicio solicitado.
6. VERACIDAD Y ACTUALIZACIÓN DE LOS DATOS
El usuario es responsable de que los datos facilitados sean exactos, completos y estén actualizados.
Cuando se produzca alguna modificación relevante, el usuario deberá comunicarla para que la información pueda mantenerse actualizada.
Si el usuario facilita datos personales de otra persona, deberá estar legitimado para hacerlo y, cuando corresponda, haber informado previamente a dicha persona sobre la comunicación y tratamiento de sus datos.
7. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LOS DATOS?
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Los datos relacionados con solicitudes y reservas podrán conservarse mientras resulte necesario para gestionar el servicio y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables para atender posibles responsabilidades y cumplir obligaciones legales.
Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán mientras este permanezca vigente o hasta que el interesado retire dicho consentimiento, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación que pudieran resultar aplicables.
Los datos utilizados para finalidades de seguridad podrán conservarse durante el período estrictamente necesario para detectar, investigar o prevenir incidencias y posibles usos fraudulentos.
Finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o, cuando legalmente proceda, permanecerán bloqueados durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades.
8. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Beneluxcar no vende los datos personales de sus usuarios.
Cuando resulte necesario para prestar el servicio solicitado, determinados datos podrán ser comunicados a:
- Empresas de alquiler de vehículos y proveedores necesarios para tramitar la consulta o reserva seleccionada por el usuario.
- Proveedores tecnológicos que presten servicios necesarios para el funcionamiento, alojamiento, mantenimiento, comunicaciones, seguridad o gestión del Sitio Web.
- Administraciones Públicas, organismos, jueces, tribunales o autoridades competentes cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.
Los proveedores que traten datos personales por cuenta de Beneluxcar deberán hacerlo conforme a las instrucciones correspondientes y a las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.
9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por el Sitio Web pueden prestar servicios desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras internacionales.
Cuando el tratamiento implique una transferencia internacional de datos personales, Beneluxcar procurará que esta se realice utilizando alguno de los mecanismos y garantías previstos por el RGPD, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.
El usuario puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicables escribiendo a reservas@beneluxcar.es.
10. COMUNICACIONES COMERCIALES
Beneluxcar únicamente enviará comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando exista una base jurídica que lo permita.
Cuando sea necesario el consentimiento del usuario, dichas comunicaciones únicamente se enviarán después de haber obtenido su autorización.
Cuando exista una relación contractual previa, podrán remitirse comunicaciones relativas a servicios propios similares a los contratados anteriormente en los supuestos permitidos por la legislación aplicable.
El usuario podrá oponerse o darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el procedimiento indicado en cada comunicación o escribiendo a reservas@beneluxcar.es.
11. DERECHOS DE LOS USUARIOS
El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
- Acceso: conocer si Beneluxcar trata sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando se cumplan los requisitos legalmente establecidos.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Limitación: solicitar la limitación del tratamiento cuando concurran las circunstancias previstas legalmente.
- Portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando resulte técnicamente posible, solicitar su transmisión a otro responsable.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Estos derechos pueden ejercerse enviando una solicitud a reservas@beneluxcar.es o mediante comunicación dirigida a Carrer Castell 23, 08329 Teià, Barcelona, España.
La solicitud deberá permitir identificar al interesado y especificar el derecho que desea ejercer. Cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona que realiza la solicitud, podrá solicitarse información adicional estrictamente necesaria para verificarla.
12. RECLAMACIONES ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Puede obtener más información en www.aepd.es.
13. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
Beneluxcar adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, el alcance y contexto del tratamiento y los riesgos existentes.
Estas medidas estarán destinadas a prevenir, entre otras situaciones, la pérdida, destrucción, alteración, acceso o divulgación no autorizada de datos personales.
Las personas y proveedores que tengan acceso a datos personales estarán sujetos a las correspondientes obligaciones de confidencialidad y seguridad.
14. COOKIES Y DATOS DE NAVEGACIÓN
El Sitio Web utiliza Cookies y tecnologías similares para determinadas funcionalidades técnicas y, cuando el usuario presta su consentimiento, para finalidades de análisis o medición.
El usuario puede consultar qué Cookies se utilizan, su finalidad, duración y cómo modificar o retirar su consentimiento en la Política de Cookies.
15. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Beneluxcar podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos, organizativos o relacionados con los servicios prestados.
La versión vigente será la publicada en el Sitio Web.
Última actualización: 13 de agosto de 2026.
